_________(2014)
Buku
Pedoman Penulisan Skripsi. Universitas Samudra.
A
.Aaker dalam Durianto, et. al (2004,b, p.15). Brand Equity Ten. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Amin
Widjaja Tunggal, 2008. Audit
Manajemen. Jakarta :Rineka Cipta.
Ali
Hasan. 2008. Marketing. Media
Utama, Yogyakarta.
AlidaPalilati, 2004, Pengaruh Tingkat Kepuasan terhadap Loyalitas
Nasabah Tabungan Perbankan di Wilayah Bugis, jurnal Ilmu-ilmu Sosial, Hal. 65-74.
Dharmmesta
& Handoko, 1997, Manajemen Pemasaran
:Analisis Perilaku Konsumen, BPFE, Yogyakarta
Dharmayanti,
Diah. 2006. Analisis Dampak Service
Performance dan Kepuasa Sebagai Moderating Variable Terhadap Loyalitas Nasabah.
Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 1 No. 2, Oktober, 35-43.
East, R. (1997). Consumer behaviour. London: Prentice Hall.
Griffin,
Jill. 2003. Customer Loyalty : Menumbuhkan Dan Mempertahankan Pelanggan.
Jakarta, Airlangga.
Keller (2003), Marketing Management 11ed. New Jersey: Prentice Hall Inc.
Kotler& Armstrong, 2004, Principles of Marketing, Tenth Edition, Pearson Prentice Hall , New
Jersey.
Musanto, Trisno. 2004. Faktor-Faktor
Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus Pada CV. Sarana Media
Advertising Surabaya. Jurusan Ekonomi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas
Kristen Petra.http://puslit.petra.ac.id/journals/management. Jurnal Manajemen & Kewirausahaan.Vol. 6, No. 2,
September 2004: 123 – 136.Nazir, M. 2003. Metode Penelitian. Galia Indonesia.
Jakarta.
Moleong,
Lexy.(2002). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. remaja
Rosdakarya.
Rangkuti,
2004. Manajemen Persediaan: Aplikasi
di Bidang Bisnis, Grafindo Persada, Jakarta.
Susantodan
Wijanarko (2004) powerbranding :Membangun merek unggul Dan Organisasi Pendukungnya.
Jakarta : PT Mizan Publika Jakarta.
Soehadi
(2005), Effective Branding : Konsep Dan
Aplikasi Pembangunan Merek yang sehat Dan kuat, cet.1, Bandung : PT.
Mizan Pustaka.
Simamora,
Henry. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia
Edisi III.Jakarta :STIE YKPN
Supranto,
J. (2003:403). Metode Riset.
Jakarta: PT Asdi Mahastya.
Singarimbun,
2005, Metode Penelitian Survey. Gadjah Mada University Press,
Yogyakarta. Hal. 25
Tidak ada komentar:
Posting Komentar